DELLパソコン買っちゃいました。

DELLのサポートに電話しました。

技術的なサポートではなくソフトウェアのサポートです。
付属で９０日のサポートがついてたんです。

どうしてかというとキーボードの表示がおかしかったんです。
ローマ字入力はできるのに記号が全く違う文字が表示されるんです。
でも、今考えると自分でも解決できましたね（笑）

サポートセンターに電話したところ男の人がでました。
すごく丁寧な印象です。

要件を伝えたところ、まずこちらのパソコンのサービスタグナンバーを聞かれました。
パソコンの裏面についていますね。

これはドライバが違っていたらしく英語キーボード用のドライバが使われていたようです。
これを削除して一覧から日本語キーボード用の
ドライバを設定して再起動して終了でした。

「そのまま少し様子をみてください」
とのことでしたがこれでバッチリですよ！
最後まで丁寧な感じでした。

通常のサポートは中国の大連のサポートセンターにつながることもあるそうです。
また、アメリカ本国のサポートセンターはインドにもあるそうです。
こうして価格を下げているんでしょうね。

DELLといえば昔はちょっとしたパソコンマニアが買う商品でしたが、
最近ではユーザーが私みたいな初心者にまで広がりサポートも多岐にわたるようになりました。

DELLではこれからサポート業務に投資するようですので
以前のようにサポートのランキング一位を目指してもらいたいですね。